【健康食材屋 堀内八郎兵衛】万能だし・料理つゆのホリウチ

堀内八郎兵衛

  • トップページ
  • はじめての方へ
  • お買い物ガイド
  • お客様の声
  • メディア掲載
TOP > よくあるご質問

よくあるご質問

お買物前のお問い合せ

Q1-1 注文したらいつ届きますか?

お振込の場合は、ご入金確認後2日から7日間以内に発送致します。
クレジットカード、代金引換の場合は注文メール受信後、2営業日以内に発送いたします。


Q1-2 到着日の指定はできますか?

到着日と時間帯の指定が可能です。
銀行振込を選択される場合は、入金予定日より3日以降を指定して下さい。
商品をカートに入れた後、「配送設定の入力」ページにてご指定いただきます。


Q1-3 支払方法は何がありますか?

クレジットカード、代金引換、銀行振込(先払)、ゆうちょ振込(先払)をご利用いただけます。

【代金引換】

代引手数料は以下の通りとなります。
 購入金額が
  5,000円未満・・・ 315円
  5,000円以上・・・ 無料! → お得です!
※料金は税込価格となっております。
※一部エリアでは代引がご利用いただけない場合がございます。

【銀行振込(先払)】

ご注文後7日以内にお支払下さい。
なお、ご注文から7日以内にご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセル扱いとさせていただきます。
振込手数料はお客様のご負担となります。
振込先口座は、ご注文確定後、ご連絡させていただきます。

【ゆうちょ振込(先払)】

ご注文後7日以内にお支払下さい。
なお、ご注文から7日以内にご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセル扱いとさせていただきます。
振込手数料はお客様のご負担となります。
振込先口座は、ご注文確定後、ご連絡させていただきます。

【クレジット】

VISA/JCB/マスターカード/ダイナース/アメリカン・エクスプレスのクレジットカードがご利用いただけます。


Q1-4 運送業者と送料はどうなっていますか?

運送会社は佐川急便です。
送料は以下の通りとなります。

お買い上げ金額 北海道 青森県
岩手県
秋田県
宮城県
福島県
山形県
それ以外 沖縄県・一部離島
5000円
未満
1100円 900円 800円 500円 実費
5000円
以上
無料 実費


Q1-5 贈答用の包装はできますか?

無料で包装と熨斗(のし)を承っております。

熨斗(のし)をご希望の方はカートに入れた後「配送設定の入力」の熨斗(のし)欄で表書きなどをご指定いただきます。
プルダウンメニューから「御中元・御歳暮・御祝・内祝・御見舞・御供・祖供養・無地(祝)・無地(仏)・粗品」をご選択いただくか備考欄にご希望の言葉をご記入いただくことができます。
※備考欄に「内のし」「外のし」のいずれかをご記入下さい。特にご指定がない場合は「外のし」でお届けいたします。
※名入れをご希望の方は、備考欄にご記入下さい。

ギフト包装をご希望の方は、ギフト用化粧箱を¥150〜ご用意しております。
商品により、大きさや値段が異なりますので、ご注文前に「お問合せフォーム」・フリーダイヤル0120-88-5791などからお問合せください。
胡麻どうふ10個セット・3個セットは紙箱に入っておりますので、箱代は無料となっております。

※紙袋・ビニール袋は無料となっております。必要な方は備考欄にご記入下さい。


Q1-6 領収書は発行できますか?

可能です。
商品をカートに入れた後、「配送設定の入力」ページの備考欄にご記入下さい。
決済の確認後郵送いたします。

※代金引換をご指定のお客様は伝票の控えが領収書となります。


Q1-7 ネットから注文できません。他の方法はありますか?

Web からのご注文が難しい場合、FAXでのご注文を承っておりますのでどうぞご利用下さい。
FAX注文用紙」をご利用の上ご注文ください。
【ご注意下さい】FAXでのご注文に対してはネットポイントは付与されません。

ページトップへ
ご注文後のお問い合せ

Q2-1 受注や出荷の連絡が来ません。

お客様からご注文をいただいた後、下記のメールをお送りしています。
・ご注文確認メール 
 件名:【堀内八郎兵衛オンラインショップ】 ご注文確認メール(自動配信)
・受注メール    
 件名:【堀内八郎兵衛オンラインショップ】ご注文ありがとうございます。
・発送完了メール  
 件名:【堀内八郎兵衛オンラインショップ】商品を発送いたしました。
・その他ご注文に関するご連絡メール

万一届かない場合は、受信設定による迷惑メールフォルダへの振分けや、メールアドレスの誤入力などが考えられますので、迷惑メールフォルダをご確認の上、お手数ですが、「お問合せフォーム」・フリーダイヤル 0120-88-5791などからご連絡ください。
また、携帯電話のアドレス、フリーアドレス(hotmail.comやyahoo.co.jp)をご利用の場合お客様の設定によりメールが届いていない可能性がございますので、ご注意下さい。


Q2-2 配達状況は確認できますか?

配送会社の「お荷物お問合せサービス」へのリンクからご確認いただくことができます。
発送完了メール中の「配送先情報」に「配送伝票確認URL」という欄がありますので、リンクをクリックして下さい。
「お荷物お問合せサービス」というページが開きますので、「配送伝票番号」から配達状況をご確認下さい。

ページトップへ
商品お届け後のお問い合せ

Q3-1 商品の返品・交換について教えて下さい。

お届けした商品が万一不良品だった場合には、お手数ですが「お問合せフォーム」・フリーダイヤル0120-88-5791などからご連絡くださいますようにお願い申し上げます。
直ちに当店より代替品を送らせて頂きます。送料につきましては、弊社にて負担致します。
お客様都合での返品はお受けしておりません。


Q3-2 商品が届きません。

未発送の場合と発送後の場合が考えられます。

支払方法にお振込を選択された場合、商品の発送は入金確認後となりますのでお振込が完了しているかをご確認下さい。

発送完了メール(件名:【堀内八郎兵衛オンラインショップ】商品を発送いたしました。)送信後の場合は、配達情報を確認いたしますので「お問合せフォーム」・フリーダイヤル 0120-88-5791などからお問合せ下さい。
同メール中の「配送先情報」からインターネットを使ってお客様自身でご確認いただくことも可能です。

ページトップへ
そのほかのお問い合わせ

Q4-1 会員登録とは何ですか。

当ショッピングサイトに会員登録していただきますと、次回からログインしていただくだけで送付先などの入力の必要がなく便利にお使いいただけます。
また、お買い物にお使いいただけるお得なポイントがたまります。
初回登録時に200ポイントプレゼントに加え、通常はお買い物20円ごとに1ポイント加算され、次回購入時より1ポイント毎に1円割引させていただきます。

また、会員さまが各商品ページからクチコミの投稿していただきますと50ポイント加算されます。
このほかお買い物やレビューの履歴をご覧いただく事もできます。

メールマガジン配信をご希望の方には、お得な情報をおしらせする予定です。


Q4-2 会員登録した内容を変更したい。退会したい。

ページ上部の「マイアカウント」からお客様情報の変更や退会のお手続きをしていただくことができます。


Q4-3 ポイントとは何ですか。

当ショッピングサイトに会員登録していただきますと、お買い物にお使いいただけるお得なポイントがたまります。
初回登録時に200ポイントプレゼントに加え、通常はお買い物金額の5%がポイントとしてたまります。
1ポイント1円として次回からのお買い物でご利用いただけます。
また、会員さまが各商品ページからクチコミの投稿していただきますと50ポイント加算されます。


Q4-4 メールマガジン登録とは何ですか。

会員登録時にメールマガジン登録を選択していただきますと、お得な情報満載のメールをお送りする予定です。
2012年10月現在では配信を開始しておりませんが、間もなく開始する予定です!


Q4-5 実店舗はありますか?

兵庫県宝塚市にございました「堀内八郎兵衛 宝塚清荒神参道店」は2012年2月をもちまして閉店いたしました。ご愛顧ありがとうございました。
いくつかの商品は一部量販店で取り扱っております。
弊社商品取扱店舗一覧「販売店一覧」をご覧ください。
※ 店舗によりお取扱いのない商品もございますので、あらかじめご利用店舗へご確認ください。

ページトップへ

カート確認

  • 堀内八郎兵衛について
  • つゆレシピ
  • ショップブログ